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何家俊、曾道明╱攝影本地醫院里經常可以看到外籍護士的身影，新蒲崗迷你倉其中菲律賓護士數目更是不少。《新匯點》訪問幾名來自菲律賓，在本地工作多年的護士，瞭解她們當年離鄉背井選擇來新工作的心情。她們現在有些已成為永久居民，在這裡有了家庭，建立了感情的支持網絡，不再孤單。新加坡國立大學醫院的菲律賓籍護士珍妮花（Jennifer Ordonio Pagbilao，35歲），2000年來新工作時，不僅離開了父母，也暫別了交往7年的男友。在互聯網通訊還不發達的那個年頭，珍妮花每周通過書信和國際長途電話，與家人和男友保持聯繫。珍妮花受訪時說：“在菲律賓，護士畢業生遠超過醫院所能吸納的人數，那時我剛大學畢業，找工作面對重重困難。為了尋求工作機會，就決定來新加坡。離開家鄉是當時我人生最艱難的決定。剛到新加坡時，遇到什麼問題都沒人可以傾訴。”然而，離鄉背井不是珍妮花遇到的最艱難狀況。2004年，她與男友結束四年遠距離戀愛，在家鄉完婚。同年，長女于菲律賓出生，珍妮花僅為女兒哺乳了幾周，便匆匆返回新加坡工作。骨肉分離雖然萬般不舍，但珍妮花當時只想著要為女兒提供最佳的經濟環境。她說：“大女兒當時不到三個月大，離開她的前夕，我躺在床上哭了一夜，第二天上飛機，我從家里哭到機場。”回到新加坡，珍妮花的丈夫每星期都把大女兒成長的照片寄給她，讓她隔空稍解思女之情。一家人分隔兩地的情況持續了8個月，讓珍妮花一度想放棄這裡的工作，回菲律賓照顧女兒。2005年底，珍妮花的永久居民申請獲得批准，丈夫帶著大女兒來新，一家人在本地團聚。她的丈夫也在這裡找到一份酒店業的工作。他們的小女兒三年前在本地出生，全家現在都是本地永久居民。珍妮花說：“錯過了大女兒的成長階段，我有一點後悔。現在能看著小女兒踏出她的第一步，可以帶她去接受疫苗注射，可以在休息日陪著她，我感到十分幸運。”不把個人感情帶到工作上來新工作讓珍妮花與摯愛前後分離了5年，但她自認公私分明，從不把個人感情帶到病房。她說：“我告訴自己，上班時要把全副精力放在病人身上，心事都要留在家里，下班再打電話給家人。”在國大醫院，珍妮花從醫療助理（healthcare assistant）做起，目前已擢升至護士經理（nurse manager）。但她繼續保留著不把私事帶到病房的習慣，上班幾乎從不打電話或發短信給家人，每次都是目前就讀小學二年級的大女兒打給她，問她是否吃過飯、什麼時候回家。珍妮花說，她現在管理近60名來自本地、緬甸、馬來西亞、中國以及菲律賓的年輕護士，也同樣告誡她們，工作時必須全神貫注，把私事和情緒留在家里，不要帶到病房來。她說：“這些年輕護士隻身在外，可能會遇到感情或其他私人問題，這些問題不容易處理，但也不可以讓它們影響護士的工作。我會與她們分享自己的經驗。如果她們不能忘卻煩惱和挫折，我會建議她們先休息一下。”除了私事，珍妮花也經常面對工作上的挑戰。她說：“護士每天都面對挑戰，特別是要滿足不同病人mini storage同的要求。有時候你已盡力做到最好了，但病人可能認為你做得還不夠而投訴。”有一次，一名病人見到珍妮花後，大聲表示不希望由她照顧，而希望由本地護士照顧。珍妮花只得請本地同事出面解圍。她說：“本地同事會向病人解釋，等到病人冷靜後我也會向病人解釋，新加坡護士和外籍護士沒有差別，我們都一樣，目的是為病人提供最佳的護理。”面對刁難護士的病人，珍妮花的心情有時難免受到影響。不過她說：“不管心情受到什麼影響，都不能在病人面前表現出來。”學會簡單的馬來語、華語及福建話隨著珍妮花越來越融入本地文化，她所遇到的工作挑戰和困難也越來越少了。過去13年，她掌握了簡單的馬來語、華語及福建話詞匯，在照顧年長病人時更容易與他們溝通。採訪當天，出院的腸胃科病人王炎隆（52歲）就說：“印象中，菲律賓籍護士和本地護士會有一些不同，但其實他們都一樣專業，溝通方面不會有什麼問題，他們也不怕清理病人的排泄物，對病人的需求也是有求必應。”珍妮花說，她十分熱愛這份工作，新加坡給予她許多機會，讓她在護理專業道路上繼續深造。至於一家人今後會不會回菲律賓？她說：“我們沒有回去的打算。大女兒在學校選修華文作為母語，那是她自己做的決定。她在幼稚園接觸華語後就十分喜歡這語言，現在她還教三歲的妹妹學華語。兩姐妹特別喜歡看華語節目，講悄悄話時也喜歡用華語，好讓我聽不明白，呵呵。”一家三人在本地當護士許多與珍妮花同時期抵新的菲律賓籍護士，現已是各大醫院的高級護士。來自菲律賓內湖省的海瑟（Kathryn Hazel，37歲）來新12年，目前是伊麗莎白醫院的高級專科護士（nurse clinician），負責指導20來名年輕護士。海瑟認為，相比她剛抵新的時候，本地醫院對護士的教育和訓練現在已有顯著提升。以她為例，海瑟在院方支持下考取了碩士文憑，學習有關護理的新趨勢和新知識。她說：“新加坡的護理專業還在不斷發展。譬如我剛來這裡時，醫院還沒有高級專科護士這個職銜。現在，高級護士有更大的自主權和決定權，不用凡事都等醫生給指示。”2002年，海瑟通過朋友認識了也在本地當護士的同鄉，交往兩年後結婚，兩名孩子現在分別為7歲和3個月，一家人都已成為永久居民。海瑟的姐姐後來也來新當護士，進一步擴大了海瑟在本地的支持網絡。三人目前都在伊麗莎白醫院工作，經常交換照顧病人的心得。海瑟說：“姐姐現在工作的部門，是我以前的部門，我們之間可以分享許多信息。丈夫則在手術部門工作，所接觸的病人一般已接受麻醉，所以不需要直接與病人溝通。不過外科醫生的要求高，而手術部門常需要加班，他的工作也蠻有壓力的。”雖然在本地擁有扎實的支持網絡，但海瑟還記得當年孤身一人在本地工作的日子，因此會努力給予後輩指導和忠告。她說：“我部門的20名護士，分別來自菲律賓、新加坡、印度、文萊、中國和馬來西亞。我們一起工作，相處十分愉快，感覺不到我們之間有任何分別。我們更像是一個大家庭。”文轉第４頁：“沒遇過拒絕外籍護士的病人”self storage